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La concejalía de Participación, Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de El Ejido está preparando una campaña informativa con motivo del "Día Mundial de los Derechos del Consumidor" (15 de marzo). Esta campaña informativa está dirigida tanto a los consumidores como a los empresarios, comerciantes y profesionales del municipio sobre las nuevas hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía.
La concejala de Participación, Sanidad y Consumo del Ayuntamiento de El Ejido, Aurora Valero, ha recordado la importancia que tiene para este sector empresarial adquirir el nuevo libro de hojas y reclamaciones.
Podrán ser adquiridas en el Ayuntamiento sin que tengan que trasladarse hasta Almería "Son el instrumento que la Administración Autónoma pone a disposición de las empresas y de los consumidores y usuarios para resolver los posibles conflictos que pudieran surgir en la venta o contratación de bienes o servicios dentro de la Comunidad Autónoma Andaluza". Según los plazos fijados por la Junta de Andalucía, empresarios, comerciantes y profesionales disponen hasta el 27 de junio de 2009 para proveerse de los nuevos libros de hojas y reclamaciones y de carteles anunciadores.Esta campaña va a consistir en informar a este sector empresarial de El Ejido de la posibilidad de adquirir los libros de quejas y hojas de reclamaciones a través de este Ayuntamiento. Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de El Ejido se ha solicitado a la Junta de Andalucía adquirir ejemplares de las nuevas hojas de quejas y reclamaciones, que se pondrán a la venta en el propio Ayuntamiento, al precio de 2 euros, con el fin de facilitar a los comerciantes la adquisición de estas nuevas hojas sin que para ello tengan que trasladarse hasta Almería. La campaña informativa de la Oficina Municipal del Consumidor de El Ejido recoge los aspectos más importantes que se recogen en el nuevo Decreto andaluz por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones. Destaca que por primera vez se regule la diferencia entre lo que es una queja, una denuncia o una reclamación. Otra de las novedades que se contemplan en el nuevo modelo de hojas de reclamaciones, es la posibilidad que tiene tanto el consumidor o usuario como el empresario, de optar por la realización de una mediación o arbitraje. La Junta ha establecido que este nuevo Decreto es de obligado cumplimiento para todas las personas físicas o jurídicas, tanto publicas como privadas, titulares de establecimientos y centros que comercialicen bienes o presten servicios dentro de la comunidad autónoma todos los establecimientos deberá existir un cartel de modo permanente y perfectamente visible y legible, que anuncia que existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de quien lo solicite. Ayuntamiento de El Ejido |
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